賃貸トラブルの対処法｜家賃滞納・騒音・修理トラブルの実例ES-BLOG
オーナー・入居者どちらも知っておきたい対応の基本
賃貸経営において、トラブルは避けて通れないもの。
特に「家賃滞納」「騒音問題」「修理対応」などは、オーナー・入居者双方にとってストレスの大きい問題です。
この記事では、実際によくある賃貸トラブルの実例をもとに、正しい対処法と予防策をわかりやすく解説します。
家賃滞納のトラブルと対処法
【実例】
入居から半年後、家賃の支払いが毎月遅れがちに。ついに2ヶ月分の滞納が発生。連絡もつかなくなった…。
【対応方法】
● まずは電話・メール・書面で丁寧に督促（証拠を残す）
● 滞納が続く場合は「内容証明郵便」にて正式な催告を送付
● 保証会社を利用している場合は即時連絡し対応を依頼
● 契約書の内容を見て、「契約解除」および「明け渡し請求」の準備も検討
📌 対応が遅れるほど解決が長引きます。初期の段階で毅然とした対応を。
騒音トラブルの実例と対応策
【実例】
深夜に大音量のテレビや音楽、週末のパーティーなどが続き、他の住人から何度も苦情が寄せられた。
【対応方法】
● 入居者全体に「注意喚起文」を掲示・配布（個人の特定は避ける）
● 苦情が特定の住人によるものであれば、個別に注意
● 改善されない場合は「違反行為」として契約解除の検討も
● 定期的な巡回や管理会社との連携で早期把握を
👂「静かに暮らしたい」と思う入居者を守るためにも、放置せずに対応する姿勢が大切です。
設備の修理・故障トラブルの実例と判断基準
【実例】
エアコンの調子が悪いと連絡があり確認したところ、経年劣化によるもので修理・交換が必要に。しかし、費用負担で揉める事態に。
【対応方法】
● 建物の「設備」として貸しているものは、基本的にオーナー負担
● 入居者の過失が原因で壊れた場合は、入居者負担
● 判断が難しい場合は業者の診断をもとに明確化
● 契約書に「故障時の対応と負担区分」を記載しておくと予防に
🔧 “誰の責任か”を冷静に判断し、トラブルを拡大させないことが肝心です。
トラブルを未然に防ぐためのポイント
● 契約書・重要事項説明書を詳細に記載し、入居者に丁寧に説明
● 入居時に「住まい方のルール」や「よくあるトラブル対応Q&A」などを配布
● 管理会社との連携を密にし、異変を早期キャッチ
● 苦情や対応履歴はすべて記録しておく（トラブルの証拠になる）
📝 トラブルは「起きたあと」ではなく、「起こる前」にどう備えるかが重要です。
まとめ｜感情ではなく“ルールと記録”で対応しよう
賃貸トラブルは、放置や感情的な対応によって悪化することが多くあります。
だからこそ、ルールに基づいた冷静な対応と、日頃からの関係づくり・予防策が不可欠です。
● 滞納対応は初動がカギ
● 騒音は事実確認と公平性を意識
● 設備トラブルは契約と管理の線引きを明確に
● すべての対応は「記録」に残しておく
ESライフプランでは、入居管理・トラブル対応・契約内容の見直しまで、
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